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购物指南

01 客服中心	周一至周日：09：00 ~ 23：00（包括国家法定节假日，春节除外）
02 加工定做	本公司支持来样/图定做，详情请旺旺咨询客服. 样品费用： 1. 样品费用由于款式及生产工艺复杂程度不同，因此样品费用为200元-1000元。 2. 确认订单可返还样品费用。定做数量：单款1000件（以具体款式为准）
03 免费送货	单笔订单满98元或者1000件起可免费送货.（免费送货地区为除去西藏、新疆、香港、澳门、台湾、宁夏、内蒙古、甘肃、青海、海南地区以外的中国所有省、直辖市和自治区） *注：包邮订单，本公司保留选择送货方式和合并、分拆订单发货的权利！
04 配送说明	义乌市润琼电子商务商行委托“百世快递”进行商品配送（大件可指定发物流，具体旺旺咨询客服）. 目前无法提供以下服务,敬请知悉。 1. 指定日期、时间的配送 2. 订单付款成功后，修改非同城收货地址（若订单商品已在配送途中，同城地址也将无法进行更改） *注： 1. 百世无法送达的地区，只配送到附近网点，需买家自行到快递网点提货。 2. 若遇特殊天气（如雨雪天气、地震等），交通管制等特殊因素影响时，配送时间会有延长，具体请以配送公司到达时间为准。 3. 本公司保留更换快递公司的权利，实际配送快递公司，请旺旺咨询客服！
05 会员权益	一次成功的交易之后即可成为本公司普通会员，具体会员权益参考会员专区. 注：店铺产品均为实价，特价/活动产品，定做商品等不参与会员打折.
06 修改订单	您的1688订单确定（点击"确认无误，购买"）后，将由1688订单系统统一自动处理，无法对于已生成订单中的商品及数量进行人工修改。建议使用1688"加入进货单"功能，将需要购买的商品合并在一张订单中，避免发生需支付多笔运费的情况。
07 关于产品	1. 发饰基本为手工制作，且大包发货。常见的摩擦痕迹、珍珠划痕、溢胶印子、轻微大小不对称、花色布艺剪裁随机都是默认存在的！ 2. 由于光线、显示器及个人对颜色的理解不同，导致色差问题不可避免，敬请谅解，颜色请以实物为准。 3. 合金特性时间长了是一定会不同程度褪色的，请知悉。 4. 尺寸、重量等，因手工测量方式不同，存在误差皆属于正常现象，请以收到的实物为准。 *注：请购买的亲亲用宽容的眼光看待，过分挑剔的亲这个价位的韩饰是不能满足的，请勿下单，谢谢理解。

售后服务与保障

01 声明	本流程仅适用于非定做产品（定做以双方约定为准，默认非质量问题，不支持退换）.
02 售后时效	签收后48小时内发现质量问题，联系客服登记处理，确认质量问题的支持退/换（本公司承担运费）.
03 退换条件	义乌市润琼电子商务商行为消费者提供7日无理由退货服务. 对以下情况的商品，恕不提供退换服务： 1. 已使用、人为损坏的商品 2. 因顾客自身原因而造成的质量问题 3. 收到货物超过7天的商品 4. 商品的外包装、配件及附赠品有缺损 5. 定做的商品
04 退货流程	1. 请确认想要退货的商品是否满足退换相应条件 2. 联系客服登记相关换货信息（请您务必联系客服人员办理） 3. 登陆您的1688账号选择商品点击退货，退款原因选择”与卖家协商一致“ 4. 待退款专员同意您的申请之后将退货商品退回至以下地址.（拒收到付件！） 5. 寄出商品后需再次进入退货页面点击【填写物流信息】，填写物流公司、物流单号、联系电话 6. 在我们收到您的退货商品并审核通过（确认配件齐全，不影响二次销售）之后，按照规定时间内为您办理退款。 ※ 您申请的退货被拒绝，可能是因为申请方式不符合相关规定，请您尽快联系客服，以免耽误退款进度。
05 换货流程	由于换货问题需要确认商品库存情况，所以请您务必联系客服人员办理。您所需要更换的商品在客服人员确认有库存的前提下，请您配合我们做以下操作： 1、联系客服登记相关换货信息（商品的颜色、数量、换货地址、收件人、联系电话等）。 2、待收到客服人员发送换货成功的旺旺消息后，请尽快将换货商品和填写好的退换货申请单一起寄回 ※友情提示：为了确保您的商品及时退回，建议使用正规快递 3、商品寄出后，请再次联系客服，告知寄回商品的运单号，以便我们追踪退回商品，更快为您操作换货。 4、待仓库收到退回商品并审核之后会尽快寄出换货商品，请您注意查收 ※重要提示： a）整个换货过程中，请您勿在1688系统做任何操作，有疑问时请联系我们的客服。 b）换货过程中请勿申请退款，否则换货操作将无法进行 c）登记换货后的七天内未寄出商品，我们将视为放弃换货 d）退换退回运费和换货寄出运费需您自行承担
06 退货地址	退货地址：浙江省义乌市江东街道大元村花院6栋1单元302室（从电梯旁边的楼梯口上3楼）公司名称：义乌市润琼电子商务商行收件人：张俊

小本经营，利润微薄，售出产品出现破损，可拍照，联系客服进行售后处理。本店不支持以任何质量不好、卖不了等各种理由来退货。7天无理由只对单个自用客户有效，批发看样客户不享受7天无理由，谢谢配合。开票、定制请联系经理微信

Update time：20241211070139